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论标准化工作……

2022-03-14 13:23阅读数:751

绝大部分人都去过肯德基、麦当劳的不同门店,当你吃汉堡或者烤鸡腿的时候,你是否感觉到味道的差异,当然不会,因为所有的麦当劳的味道都是一样的,所有肯德基的味道也是一样的。同样在餐饮界遍布全国的兰州牛肉拉面和沙县小吃,你是否有同样的感觉,每个店面之间的味道差距很大,甚至是天壤之别。同样是餐饮业,一个成就了全球连锁的麦当劳、肯德基,拥有定价权;一个依然是全国遍地开花的伞兵,利润很低;这就是标准化的作用;

一、标准化是复制的基础

麦当劳和肯德基能够迅速开遍全国,就是因为其已经形成了非常标准化的操作和运营体系,每个鸡翅炸几分钟、放多少油,这些都是非常精确的。也就是有了这些标准的东西,任何新员工能根据操作说明快速投入工作,保障生产了相同的产品。

二、标准化是改善的基础

企业都在提降本增效,如何增效呢,首先有目前操作和运营标准吧,这样才能在标准上发现问题,然后改善,形成新的标准体系。也可以很明确的计算出改善的收益。这就是PDCA循环的基本原理,有了标准才能改善。很多企业连标准都没有,何谈改善,所以还是先建立起标准。

三、标准化是质量保证的基础

没有标准的操作规范,每个员工操作流程肯定是不一样的,那产生的产品的质量肯定是参差不齐的。过程都不标准,结果肯定是不标准的,你还有什么理由让你的客户相信你的产品质量,因此去供应商现场看肯定是看有没有操作标准(SOP)、是不是最新的、员工有没有按照SOP执行,如果这三个都没有问题,我相信质量肯定是有保障的。这也是ISO质量体系的根本,就是要建立标准。

综上,标准的重要性不只是以上几个方面,标准的制定和执行一定是管理水平的体现。标准化也是精益生产和工业工程重要的理论体系。

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