当“品字标”遇见“老有康养”，会碰撞出怎样的火花？近期，浙江省首批通过“品字标浙江服务”养老服务认证的机构陆续“出炉”。作为推动浙江高质量发展“金名片”的“品字标”，这一次全力为公共服务“老有康养”优享工程赋能。
代表着服务业领域高品质、先进性形象的“品字标浙江服务”，是“品字标”区域公共品牌的子品牌。此前，在饭店业试点开展“品字标浙江服务”品牌培育的基础上，浙江将目光转向养老服务领域，发布实施了首个“品字标浙江服务”团体标准《机构养老服务》。
如今，伴随着一个个打上“品字标”烙印的养老服务机构诞生，不断推动“老有康养”优享工程落实落地，浙江正全力让老人的晚年生活变得越来越有品质，民生保障越来越有温度。
立“航标”
“在充分吸收全省养老机构等级评定标准要求的基础上，将机构养老服务划分为‘三星+’‘四星+’‘五星+’三个等级，并提出了更加全面、细致的定性定量要求。
开展“品字标浙江服务”标准研制，是浙江“十四五”时期现代服务业品牌打造工程的重要内容，也是优化全省服务业供给结构、推动服务业高质量发展、提升服务业核心竞争力和市场认可度的重要举措。
早前，由省市场监管局牵头制定的《“品字标”品牌管理与评价规范第3部分：“品字标浙江服务”品牌评价要求》省级地方标准“出炉”，为各细分服务领域“品字标”团体标准制定、申报主体开展自我声明及第三方评价提供了依据和指引。
养老服务业是现代服务业的重要组成部分。近年来，浙江人口老龄化速度不断加快——老年人户籍人口占比连续19年上升，预计到2025年，60周岁及以上户籍老年人口总数将达1500万、占比28%左右，常住老年人口将达到1550万人、占比25%，服务对象明显扩大，市场总量也将明显增加。
为老人提供有尊严、有温度的日常生活服务，是浙江在高质量发展中奋力推进“两个先行”奋斗目标的题中之义。省委、省政府高度重视养老服务产业发展，通过出政策、建机制、兜底线、补短板，全力推动其迈向高质量。
随着养老服务标准化体系建设和养老机构等级评定工作有序推进，养老服务体系逐步朝“从有到好”“从好到优”方向发展，为“品字标浙江服务”团体标准的研制奠定了基础。
去年底，由浙江省标准化研究院牵头研制，浙江省质量协会、省老年服务业协会联合发布的《机构养老服务》“品字标浙江服务”团体标准正式实施。该团体标准在充分吸收全省养老机构等级评定标准要求的基础上，将机构养老服务划分为 “三星+”“四星+”“五星+”三个等级，在出入院、生活照料、膳食、洗涤、医疗护理、康复等9个方面提出更加全面、细致的定性定量要求，不仅为“品字标浙江服务”认证奠定技术基础，也助推了“品字标浙江服务”品牌建设再度“扩容”。
“破浪”而行
“建立政府部门、认证机构、养老机构联动工作机制，健全政府引导、企业主导、社会参与的新格局，不断‘体检’持续‘优化’，助力养老机构提升服务质量。”
今年，为大力推进公共服务均衡可及优质共享，浙江聚焦“幼有善育、学有优教、劳有所得、病有良医、老有康养、住有宜居、弱有众扶”七大领域，推出了公共服务“七优享”工程。
4月，《公共服务“七优享”工程“老有康养”2023年度指标任务分解表》出台，全省市场监管部门积极响应，全力推动养老服务认证，打造“品字标浙江服务”品牌。
《机构养老服务》“品字标浙江服务”团体标准实施后，温州市场监管部门第一时间组织召开宣贯培训会，对列入省局培育名单的养老机构开展点对点指导，帮助其完善各项制度和内部管理要求，并针对机构存在的重点难点，为管理方提供多种可执行方案建议。
在湖州，市场监管部门建立政府部门、认证机构、养老机构联动工作机制，健全政府引导、企业主导、社会参与的新格局，提出更加全面、细致的定性定量要求，不断“体检”持续“优化”，助力养老机构提升服务质量。
今年以来，以“品字标”为风向标，杭州市拱墅区市场监管局持续助力养老服务机构通过“品字标”认证。其跨区合力推出《杭州市（拱墅、上城）养老服务业小微企业质量认证试点项目实施方案》，由两区市场监管部门牵头，主动构建市场监管、民政、认证机构、养老机构四侧联动工作机制。
“百舸争流”，向着高质量
“通过认证是进一步深化养老服务质量提升的起点，努力提高机构养老服务水平和社会公信力，让更多人享受‘品质养老’，进一步提升幸福晚年成色。”
眼下，在养老服务机构领域，正越来越多地出现“品字标”的身影。
作为浙江省养老服务机构的“领头羊”，杭州市社会福利中心是全省首批通过“品字标浙江服务”养老服务认证的养老机构之一。“‘品字标浙江服务’养老服务认证既是一种检验，也是一次预演，为我们打造全省养老机构示范样板奠定了基础。”杭州市社会福利中心主任孙晓冬表示。
和杭州市社会福利中心一样，不久前，苍南县桥墩镇福乐养老院、苍南县康复养老护理院两家养老服务机构也通过了“品字标浙江服务”养老服务认证现场评审，成为全省首批通过相关认证的养老机构。
该县康复养老护理院负责人表示，通过“品字标”标准导入，对各项工作予以安排、实施、检查、改进，养老院系统化管理能力显著提升。苍南县桥墩镇福乐养老院依据标准规范进行内部管理，梳理出符合本院的服务流程，同样形成了可复制的标准化运行模式。
普陀天颐老人之家是一家以“医养结合、智能化、学院式”为特色的智慧型养老机构，也是全省首批、舟山首家通过“品字标”认证的养老机构。从“医养是否安心、环境是否舒心、服务是否贴心”等角度出发，其按照“品字标浙江服务”品牌认证要求，全力提升“住、养、食、医、康、护”服务供给水平，养老服务体系建设和运行更加规范有序。
无独有偶。日前，临海市老年乐园也顺利通过“品字标”现场评审，成为浙江省首批、台州首家“品字标”养老服务机构，获得四钻认证注册。在其负责人看来，通过“品字标”养老服务认证是进一步深化养老服务质量提升的起点，机构将以此次认证为契机，努力提高养老服务水平和社会公信力，让更多人享受“品质养老”，进一步提升幸福晚年成色。
信息来源：市场导报
