近年来，我省坚定不移走新型工业化道路，大力发展服务型制造，以创新制度、遴选示范、打造试点、创建平台、举办大会等有力举措，不断探索服务型制造新模式新路径，加快形成新质生产力。截至目前，全省共入选国家级服务型制造示范城市6个，国家级服务型制造示范企业（平台、项目）73个，数量均位居全国第一。
为生动展示浙江发展服务型制造的做法经验和良好成效，营造服务型制造创新发展氛围，加快打造全国服务型制造发展先行区，助力我省全球先进制造业基地建设，自12月19日起，“浙江经信”微信公众号开设服务型制造主题专栏，陆续推出6个示范城市巡礼和10个服务型制造示范企业典型案例，敬请垂注。
杭氧集团
何谓“全产业链经营模式”？
杭氧集团股份有限公司（以下简称“杭氧”）主要从事空气分离设备、低温石化装备的研发设计制造，工业气体的生产和销售、工程总承包等业务，主要产品空分设备和工业气体是石化、航天、电子、新能源等产业的关键装备和重要原料。2004年，杭氧提出进一步延伸空分设备产业链，积极开拓工业气体服务市场，形成设备制造和气体服务两翼齐飞的设想。2010年，杭氧提出“重两头、拓横向、做精品”的发展战略。2021年成功入选第三批国家级服务型制造示范企业。
“重两头、拓横向、做精品”这一战略定位与决策，让杭氧形成了设备制造、工程总承包、工业气体服务相互促进、相互补充的全产业链经营模式，实现了从单纯的设备制造企业向服务型制造企业的转型。
其中，“重两头”是指在加强空分设备主业发展的同时，向产业链两头延伸，向上重点发展工程总包业务，向下重点发展气体运营服务业务；“拓横向”是指发展空分设备关键配套部机业务的同时，将空分设备所利用的深冷技术拓展应用到低温石化装备上，在石化产业上开拓新的市场领域；“做精品”则是指通过加强管理的制度化、数字化建设，引入先进的管理模式，推进管理升级，提升管理绩效，匠心打造“精品工程”。
杭氧于2009年收购杭州化医工程设计院，成立杭州杭氧化医工程有限公司。该公司从原先的仅具有化工石化医药行业乙级设计资质发展为在空分领域具有专业甲级设计资质的工程公司，涵盖工程设计、专业项目管理、空分行业建设全过程咨询等业务。
同时，杭氧在总部成立气体中心，在全国建设了八大区域中心，负责气体业务的投资与管理工作。并在每个区域内与至少一家优质合适的大宗气体用户签订长期协议，以新建、收购、新建加收购气体公司或单独提供运营服务的模式开展合作，采用“扎点画圆”模式，通过现场制气、管网供气、槽车、气瓶零售等方式为用户提供气体服务。
值得一提的是，杭氧以国家企业技术中心为依托，创建了行业领先的集研发、试验、设计于一体的“三位一体”全面协同技术创新体系，重点攻关空分领域的关键技术与共性技术，创新过程贯穿产品的全生命周期，“特大型空分关键节能技术”入选工信部《国家工业节能技术装备推荐目录（2019）》。
此外，杭氧将自身掌握的深冷技术拓展应用到低温石化领域，成功开发乙烯冷箱、液氮洗装置、烷烃脱氢装置、一氧化碳氢分离装置、硫化氢提纯装置等低温石化产品。自主研发成功的国产第一套乙烯冷箱达到国际先进水平，并成功出口美国。
战略引领、结构变革、制造升级、创新驱动、业务重组……这是杭氧逐步实现服务型制造转型升级之路。在维持自身制造优势的同时，发展气体业务，由原本的“做大设备”到如今的“做优设备，做大气体”，并以“运营升级、服务升级”为策略，更加注重气体业务的发展，再利用气体业务反哺于制造板块，加快设备制造更新优化速度。
春风动力
1个新基点、3个新构建
浙江春风动力股份有限公司（以下简称“春风动力”）成立于2003年，是一家专业从事大排量摩托车、全地形越野车及新能源电动车研发、制造和销售于一体的全球性企业，也是国宾护卫车唯一定点制造单位和国家制造业单项冠军企业。
2012年，春风动力着手编制数字化建设规划，研究确定建设“支持个性化定制的特种车辆智能制造新模式”，2017年，通过打造“数字化设计+用户个性定制+精密智能制造+车载智能服务+大数据运营”工业云平台，形成了市场需求驱动的快速响应机制，支持大规模定制的智能制造新模式。2021年成功入选第三批国家级服务型制造示范企业。
春风动力提出了“1+3”服务型制造转型思路，即“1个新基点+3个新构建”模式。
1个新基点。坚持以“客户价值链延展”为新基点，以客户场景需求为牵引，以产品创新设计、智能制造、绿色制造、品牌升华、产业生态聚合重构为抓手，聚焦数字化、人工智能、数据中台、工业云平台、绿色能源技术研发与应用，支持大规模个性化定制及延展服务，推动产业链流程再造、商业模式和业态创新。
3个新构建。一是客户多维价值构建。该阶段主要以客户场景需求的挖掘、产品及后市场价值链延伸为主要工作，具体包括实用性需求和心理性需求两个维度。实用性需求主要包括高标准地安心驾乘承诺、定制服务（改装件等）、增值服务（金融保险、车辆防盗、预测性维护等）、个性化解决方案（特种车辆功能延展）、后市场用品开发等；心理性需求是指机车品牌文化带来的心理满足，包括社群交友、竞技娱乐配套、品牌认同感等。
二是供应链赋能平台构建。该阶段主要以摩托车产业链赋能为主要工作，基于春风动力的智能制造实践、数字化实践、服务型制造实践，打造一体化公共服务平台，进行行业性的公共技术输出、管理输出、培训输出等。
三是全动力运动产业生态圈构建。在前两个阶段工作扎实开展的基础上，将充分整合产业资源，深入开展协同创新与协同服务，全面构建全动力运动产业生态圈。
春风动力以未来视角洞察客户需求，全力打造了“客户价值驱动的产品全生命周期信息技术赋能系统新模式”，以“数字营销、数字化设计、智能制造、智慧供应链、精密质控、智慧服务、智慧运营、智慧园区”八大场景解析为路径，以大数据等新一代信息技术开发应用为手段，实现产品全生命周期价值链延展。
同时，打造行业领先的产业互联网平台，集成人工智能、数据中台、工业互联网等新一代信息技术，快速响应客户定制需求；协同300多家上游核心供应商，提供分包设计、外包制造、JIT协同供应、委托测试、委托检验等工业服务，提升产业链资源共享、整体制造水平和协同创新能力等。
以智能化为核心的产品创新设计，通过T-Box终端，深度采集产品运行数据并反馈至春风动力车联网运维平台，可为用户提供震动报警、电子围栏、智能防盗等十余项信息增值服务，不断优化客户体验。集成智能仪表、陀螺仪、无人机、语音识别、影像识别等智能技术，变产品为智能终端，为客户提供高度适配、个性化的系统解决方案。
供稿 | 生产服务业处
