近日，浙江省地方标准《信访工作 下访接访规范》正式发布，将于4月20日正式实施，是我国首个“下访接访”地方标准。
“浦江经验”是习近平亲自倡导并带头下访接待群众形成的好做法。近年来，浦江县以标准化理念探索基层化解信访矛盾工作新模式，构建“下访接访”工作标准体系，全面推进信访矛盾化解工作制度化、规范化、源头化，实现群众矛盾纠纷90%以上在乡、村两级得到有效化解，持续擦亮“浦江经验”金名片。
该标准系统规范了访前准备、访中接待、访后处理全链条工作内容，推动下访接访信访工作有据可依、有章可循。
一是访前做到心中有数。规定下访接待群众前开展全面矛盾排查摸底，明确访前矛盾排摸的范围，规范接访公示内容、渠道和时间，预约登记事项的分类研判以及接访人员的落实要求等。
二是访中做好倾听接待。明确下访接待群众中的会商研判、倾听诉求、现场调处、分类交办等工作要求，全面掌握群众来访各类问题的处理情况，并提出做好政策咨询、群众接待现场秩序维护的要求。
三是访后进行系统梳理。提出下访接待群众后，构建初次信访快速办理机制，对群众初次反映的信访事项分类，按难易程度做不同处理，提升解决效率，并做好跟踪督办和反馈回访工作。
