近日，浙江省机械工业联合会完成了受杭州钱江电气集团股份有限公司委托对其电力变压器产品开展的第三方满意度调查报告。此次调查覆盖全国各省市的用户单位，历时一个半月，旨在为钱江电气集团提升服务质量和市场竞争力提供数据支持。
联合会根据变压器产品及用户特点，有针对性的设计了顾客满意度调查问卷。通过调查问卷、电话、邮件以及走访等方式对产品适用性、可靠性、稳定性、包装质量、价格、服务及安装等10个维度和企业品牌认可、推荐采购意愿、同类产品优势等方面收集顾客的反馈意见情况，进行分项目、分区域、分类型统计评价分析，为钱江电气集团指明顾客认可的优势项目以及存在的不足，同时给出相应的改进意见。对于此次调查结果，钱江电气集团表示将积极采纳顾客的意见和建议，不断改进产品质量，提升服务水平，完善售后服务体系，以满足顾客日益增长的需求，提高顾客满意度。
顾客满意度是衡量企业竞争力的重要指标之一。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，顾客满意度调查将越来越受到企业的重视。通过科学的调查方法和详实的数据分析，企业能更加准确地了解顾客的需求和期望，从而制定更加有效的市场策略和服务方案，提升市场竞争力。
