元旦即将来临,为全力保障辖区稳定,维护消费者合法权益,让广大人民群众过上安全、祥和的元旦节,南浔根据全省2019年“两节”市场专项执法行动部署及辖区实际,突出重点区域,分步推进,提前打响“元旦”保卫战,第一阶段重点针对流动人口较为集中的经济开发区区域开展了整治,目前检查各类食杂店324家,大型超市12家,规范各类促销广告15次,网络巡查5次。
一是加强商品监管,维护消费安全。加强流通领域商品市场准入监管,督促经营者建立以供货商主体证明和商品质量合格证明为主要内容的供货商档案,目前完善台账128本;针对重点商品进行监管,以节日消费密集的餐饮、服饰鞋帽、儿童玩具、小家电、洗涤用品、化妆品等日化类产品的监管力度等商品为重点监管对象;加强网络商品质量监管,大力开展“打假”执法行动,计划对80余家线上网络交易站点商品进行检查,重点检查建材市场商城,截止目前,共监测和检查网店29家。
二是加强行为监督,营造公平环境。加强商业促销活动监管,规范企业促销行为,加大对“傍名牌”、虚假宣传、虚假打折、不正当有奖销售等违法行为的查处力度,主要对浙北大厦东迁店等大型超市开展检查;严厉打击虚假违法广告,把关系人民群众切身利益的“药品、医疗、保健食品、化妆品和美容服务”广告、有悖社会主义精神文明建设的广告等作为治理重点,主要对东迁市场小镇、南浔建材城等市场和商店较为集中的区域开展检查;开展不公平合同格式条款和店堂告示专项整治,以房产领域为重点,通过检查抽查、消费者投诉举报等多种渠道,广泛收集整理各种合同文本,集中查办一批群众反映强烈、百姓关注度高、侵权较严重的合同格式条款案件,目前检查3家房产企业。
三是加强针对性维权,确保放心消费。加强服务领域监管执法,严厉查处服务消费中故意拖延或者无理由拒绝承担经营者义务,使用不公平、不合理格式条款等侵害消费者权益案件;组织对重点企业开展行政约谈,特别是对今年以来商品质量抽检问题多、消费投诉多的房产开发商、木地板生产经营者逐一实施行政约谈,通报其存在的主要问题,督促其加强自身管理,落实消费维权的主体责任;加强消费舆情监控,强化舆情研判,及时发现倾向性、苗头性问题,有针对性开展工作;加强节日值守,及时受理和处理节日期间消费投诉和举报,严格落实“首接责任制”,妥善处置突发事件。
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