转自中国质量报

聚焦企业痛点难点 推广可感可及举措

市场监管总局公布一批质量技术帮扶典型案例

□ 本报记者 刘松瑶

开展“你点我帮”活动、创建“一体帮扶”体系、应用“揭榜挂帅”机制、形成“质量问题”清单……近日，市场监管总局公布一批质量技术帮扶典型案例，聚焦企业痛点难点，分享和推广一系列可感可及的帮扶举措。

当前，面对消费升级趋势及日益激烈的市场竞争，传统发展模式难以为继，产业整体升级迫在眉睫。为帮助企业改进生产工艺，提升产品品质，推动产业提质升级，今年以来，市场监管总局和各地市场监管部门主动作为，精准对接企业需求，开展质量技术帮扶，取得一定成效。

此次公布的7起典型案例中，有3起案例的市场监管部门助力当地优势产业实现了“量”的提升。浙江省台州市市场监管局为助力雪地靴产业提质升级，打出一套质量技术帮扶“组合拳”，帮助18家企业通过小微企业质量管理体系认证，实现人均产量提升至15.8件/小时，产品一次性过检合格率从60%跃升至95%，订单量增长30%。山东省滨州市市场监管局以培训提升管理能力、以奖补促进认证意愿、以检查督促整改问题，破解商用厨具行业低价、同质化等“内卷式”竞争，以及产品质量水平参差不齐、企业创新能力不足等问题，明显改善当地商用厨具行业管理水平和质量状况，使产品质量监督抽查合格率同比提高15%，质量违法案件同比下降12%。福建省厦门市市场监管局通过强化质量支撑、标准引领以及品牌示范带动、知识产权服务，助力厦门市储能电池产业产品质量提升，使产品出厂自检合格率从98.2%提升至99.1%，客户投诉率同比下降32%。

有一起案例市场监管部门帮助企业取得“质”的突破。某科技股份有限公司自成立以来，一直专注于水下智能装备的研发、制造与销售。随着国际形势不断变化，该公司关键零部件采购受制于国外市场，严重影响其水下智能装备的研发与生产。天津市市场监管委召开技术研讨会，为企业开出“分析建议书”，并组织专家协助其建立精确控制系统。如今，该企业成功突破国外技术封锁与进口产品限制，实现了完全自主国产化替代。

有一起案例市场监管部门推动企业实现降本增效。安徽省马鞍山市市场监管局组织专家深入当地某钢铁企业，帮助其提升检测能力，严控产品质量，调整优化建筑用钢筋轧制用钢坯冶炼成分，同时改进轧制工艺提升吨材效益，使钢材降本约10元/吨，钢材效益提升16元/吨。今年以来，质量技术帮扶助力该企业降本增效约1亿元，质量异议次数降低60%。

质量技术帮扶还让“重庆造”电动摩托车更好地“走出去”。重庆市市场监管局大力推进“提质强链出海”工作，开展质量技术帮扶“你点我帮”活动，收集电动摩托车企业需求，为其提供“整车厂与供应链一体帮扶”“内销产品与出口产品一体帮扶”“过程控制与人员能力一体帮扶”“标准符合性与质量可靠性一体帮扶”等，并协同技术机构开展针对欧美、东南亚等主要出口目的地国家的合规准入培训，增强企业质量竞争力及出海能力。

此次公布的案例中，有一个“新”亮点：北京市市场监管局深入推进产品质量可靠性创新实践。产品质量可靠性是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，是反映产品质量水平的核心指标。但部分企业仍然面临技术基础薄弱、质量管理体系不完善、可靠性技术应用不足、可靠性创新水平存在短板等问题。北京市市场监管局以提升企业产品质量可靠性创新水平为主线，采用“科普宣传+技术平台+专家帮扶+培育清单”四位一体帮扶举措，推动可靠性创新工作走深走实。该局成立首批两个可靠性创新公共服务平台，助推8家企业获得产品质量可靠性创新“最佳实践”典型案例，一家企业获评FMEA（失效模式及影响分析）应用典型案例，有效发挥带动引领作用，助力推动产品质量由满足符合性向追求高可靠性转型。