5W2H分析法又称“七何分析法”，任何事情皆可用这7大面向去思考，对于不善分析问题的人，只要多加练习即可上手。
销售成绩为什么一直无法提升？产品为什么卖不出去？为什么每次提的计划总是不被主管采纳。碰到问题时，许多人脑海中浮现的第一个疑问就是“为什么”，老是想不透到底是哪里出了问题？
然而，问题解决专家告诉我们，与其不断自问“为什么”，倒不如先学会如何提出对的问题！诚如福特汽车前CEO唐诺．彼得森所说：“多问一些对的问题，就不必花费许多气力去找寻所有的答案。”
在职场中，头脑清楚、逻辑思路清晰的大有人在；但是，却也有些人说话老是抓不到重点，讲了老半天，大家还是听不懂。碰到后者，就算是提醒他们说得“更聚焦一点、更具体一些”，也没什么用。
因为所谓的“具体”，并非只要改变措辞或提升表达能力就能做到，而是要看当事人对于议题了解多深入、能够分析到多细。换言之，对于问题不够敏感，或是根本看不出毛病，其实与平时就不善于提问大有关联。
大多数人之所以不知道如何问问题，最主要的原因就是缺乏训练，而在所有逻辑思考法中，“5W2H”可说是最容易学习和操作的方法之一。5W2H是在二次大战时，由美国陆军兵器修理部提出，之后广泛应用于企业决策和管理议题上，有助于工作者在思考时不会有所疏漏。
01
02
03
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
转自：管理与质量
