今年以来，桐庐局以“放心消费在浙江”为抓手，不断创新监管、强化执法，进一步推进放心消费市场建设，提振了消费信心，市民满意感和获得感不断提高。
一是健全机制，保障消费维权处理高效率。 1月，制定《消保委、消保科合署办公工作机制》，实现消保委、消保科合署办公，维权力量进一步增强，全年315中心共受理各类举报投诉咨询件3506件，其中消费投诉件2877件，举报件578件，咨询件51件，相比去年增长706件；截止目前已办结3460件（办结率98.68%），为消费者挽回经济损失83.3万元；其中，中心自行调处消费投诉545件，约占总量的18.9%。制定、落实全国、省两会期间的应急值班备勤制度、全年非上班时间的值班制度，及时处置各项突发事件，全年未发生重大不稳定事件，截止目前处置110社会联动件245件。
二是放心消费持续发力，消费环境再提升。结合实际，积极主动开展放心消费创建工作，全年共培育创建省级放心消费示范商店38家，放心民宿30家，放心消费示范区1个，新发展七天无理由退货承诺单位99家，进一步优化了桐庐的消费环境，推进了美丽经济的发展。其中，该局以放心民宿创建为重点，以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”十六字方针为指引，通过“明码标价”、“公开八大放心承诺”、“试点曼民宿电子平台监管”、“设立芦茨消费维权服务站”等措施，不断深化放心民宿示范区建设工作，打造风情芦茨放心民宿示范区。9月初，王文序副省长对该示范区进行了实地调研，并可以高度肯定。10月9日，全省放心消费大会上，该示范区被授予浙江省放心消费示范建设样本单位。
三是组织开展315宣传纪念活动，营造良好消费氛围。 3月15日，组织32家政府职能部门、社会组织、律师代表、诚信企业代表在大润发门口开展315大型宣传纪念活动，现场通过假冒伪劣商品比对演示、消费维权知识有奖问答、向群众提供法律法规咨询、现场受理消费者投诉等各种形式，向广大消费者传播科学的消费理念和浙江省新《三包商品目录》等消费安全知识，提高了消费者的法律意识和维权意识。同时，9个市场监管所在辖区范围内通过维权知识讲座、发放宣传手册等方式开展活动，共发放宣传资料2800多份，现场处置消费投诉14件。
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