近日，第十二届“全国售后服务大会”在北京圆满召开。南方泵业凭借卓越的售后服务体系，再度荣获“全国国标五星级售后服务企业”与“全国顾客满意度测评TOP10”两项国家级荣 誉。此次获奖，标志着南方泵业售后服务能力已跻身行业领先水平，也展现了企业对“十五五”时期服务业数字化、智能化发展趋势的深刻把握与积极布局。

　　数字赋能 智启服务新篇

　　南方泵业启动“智慧服务工程”，将数字化能力深度融入服务全流程。依托智能运维平台，实时监测与分析设备数据，实现故障预警，推动服务模式从被动响应转向主动预防;通过远程诊断系统，工程师可快速指导现场处理常见问题，显著提升故障修复效率;此外，基于客户历史数据与使用场景构建的客户画像，助力企业为不同行业提供定制化、专属化的服务解决方案。

　　体系筑基 织密服务网络

　　南方泵业已在国内设立20余个销售分区及近400个直营服务网点，配备专业工程师与常态化备件库存，严格执行“124”快速响应机制——1小时技术支持、2小时抵达市区现场、4小时解决故障。公司全面贯彻ISO9001质量管理体系，实现从需求受理、工单派发、现场服务到售后回访的全流程标准化闭环管理。所有工程师均须接受系统专业培训与持续学习，确保服务品质始终可靠。

　　客户为锚 深化信任链接

　　南方泵业始终秉持“客户为先”服务理念，将服务细节落到实处。多年来，凭借高效、专业的问题解决能力，企业赢得了广大客户的长期信任。来自各行业的感谢信与锦旗，正是这份信赖的有力见证。

　　南方泵业将持续深化服务战略布局，进一步扩大物联网设备接入规模，推出覆盖设备全生命周期的管理平台，为客户提供从选型、运营到维护的一站式服务，同时，积极协同产业链伙伴共建开放、协作的泵业服务生态，并致力于参与行业服务标准的制定与优化，助推整个行业向更高效、更智能的方向不断迈进。

（来源：南方泵业）