一、什么是 Sigma（σ）

1. Sigma
    是希腊字母 σ，统计学里意思是：标准差 —— 用来表示流程数据的

1.  
• σ 越大 → 波动越大 → 缺陷越多
• σ 越小 → 波动越小 → 缺陷越少

二、什么是 6 Sigma（六西格玛）

6 Sigma 是一套质量管理、流程改进的方法体系。

核心目标：把流程做到极其稳定，缺陷率极低。

6σ 水平：每 100 万次机会里，只有 3.4 次缺陷也就是 99.99966% 合格率。

简单记：6 Sigma = 几乎零缺陷、极致稳定的管理。

三、为什么是「6 Sigma」，不是 3σ、5σ

• 1σ、2σ、3σ：缺陷很多，质量差
• 4σ、5σ：质量不错，但还不够顶尖
• 6σ：质量水平的顶级目标

之所以叫 6 Sigma：是用6 倍标准差来定义近乎完美的流程能力，是企业追求的最高质量等级。

四、6 Sigma 核心特点

• 以数据和事实为依据
• 以顾客需求为导向
• 追求零缺陷、低成本、高效率
• 运用专业改进方法：DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）

五、谁发明了 6 Sigma

• 诞生时间
  ：1980 年代
• 发明公司
  ：摩托罗拉（Motorola）
• 关键人物
• ：比尔・史密斯（Bill Smith）
  ：摩托罗拉工程师，提出 6σ 概念，被称为「六西格玛之父」
• 时任 CEO 鲍勃・高尔文 推动在全公司实施

初衷：解决产品质量差、返修高、成本高的问题。

六、谁把 6 Sigma 发扬光大

真正让 6 Sigma 世界闻名的是：

通用电气（GE） + 杰克・韦尔奇（Jack Welch）

1995 年，GE 全面推行 6 Sigma

用它降低成本、提高利润、改造企业文化

取得巨大成功，全球企业疯狂学习

之后：霍尼韦尔、三星、IBM、戴尔、亚马逊、华为、美的等巨头全部跟进。

七、6 Sigma 用在哪（主要行业）

几乎所有追求质量、效率、成本的行业都在用：

制造业（最早、最主流）电子、汽车、家电、机械、零部件→ 降次品、降报废、提良率

1. 电子 / 半导体 手机、芯片、PCB，对缺陷零容忍

2. 汽车行业 配合 IATF16949，整车厂、零部件厂必备

3. 医疗、制药 降低失误、提高安全、规范流程

4. 金融、银行、保险 减少业务差错、缩短办理时间、降低投诉

5. 物流、电商、服务行业 提升交付准时率、客户满意度

6. 互联网、软件 降低 BUG、提升系统稳定性、优化流程

一句话：只要有流程、有重复工作，就能用 6Sigma。

八、极简总结

1. Sigma
   ：标准差，衡量波动
2. 6 Sigma
   ：一套追求极低缺陷、极高效率的质量管理方法
3. 水平
   ：100 万次机会只有 3.4 个缺陷
4. 发明
   ：摩托罗拉，Bill Smith
5. 发扬
   ：通用电气 GE，杰克・韦尔奇
6. 行业
   ：制造、汽车、电子、医疗、金融、服务、互联网全都